編者按：20年前，中國人壽集團(tuán)旗下壽險公司在境外成功上市，創(chuàng)下當(dāng)年全球最大的IPO，并于三年后回歸國內(nèi)A股上市。上市20年來，中國人壽壽險公司始終堅守“保險姓?！薄氨ｋU為民”的初心使命，始終秉持“成己為人 成人達(dá)己”核心企業(yè)文化理念，做人民美好生活的“守護(hù)者”和美麗中國的“建設(shè)者”。20年間，伴隨中國人壽的成長與發(fā)展，一代代國壽人心懷使命、砥礪前行，踴躍投身保險業(yè)服務(wù)國計民生的時代浪潮，奮力描繪保險造福于民的時代畫卷。
“犇騰團(tuán)隊”成立于1999年，是中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）廣州市分公司的“標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營”標(biāo)桿營銷團(tuán)隊。走過20多年發(fā)展歷程，該團(tuán)隊架構(gòu)人力超過1200人，而創(chuàng)始人王曉珍一路伴隨團(tuán)隊成長，也成就了自己的“犇騰”人生。
17歲那年，王曉珍離開校園，最早在鎮(zhèn)里的供銷社工作，后來愛美的她和朋友合伙創(chuàng)立了自己的理發(fā)店。一年后，“東西南北中，發(fā)財?shù)綇V東”的歌謠傳遍神州大地，全國各地的青年紛紛南下，追尋“廣州夢”，王曉珍也是其中之一。然而，殘酷的事實很快就給這個滿心幻想的姑娘上了一課。
到了廣州王曉珍才發(fā)現(xiàn)，別說“發(fā)財”，工作都難找。輾轉(zhuǎn)幾個月后，王曉珍勉強(qiáng)入職了一家當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)公司，但找不到歸屬感和成就感的她深知這份工作并非長久之計。機(jī)緣巧合之下，她接觸到了保險行業(yè)，同很多“小白”一樣， 她對這個行業(yè)既陌生又好奇，抱著“試試看”的心態(tài)，決定加入中國人壽壽險公司的銷售隊伍。這一干，就是二十多年。
作為全國首批從事保險事業(yè)的銷售人員，王曉珍的保險職業(yè)道路并非一帆風(fēng)順。初到廣州，因為人生地不熟，即使每天堅持拜訪陌生客戶，她的業(yè)績也始終不見起色。朋友為了鼓勵她，毫不猶豫地在她這里辦理了一份教育保險。正是這份信任給了王曉珍勇氣，“如果連產(chǎn)品內(nèi)容都不了解，提供不了好的服務(wù)，又怎么能對得起朋友的信任呢？”她暗下決心要努力提升自己的專業(yè)性，往后的日子，她一頭扎進(jìn)保險知識的海洋。
一張張保單，一份份理賠。王曉珍不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，查找在客戶服務(wù)過程中存在的不足，努力讓自己的服務(wù)更專業(yè)，更加貼合客戶的保障需求?？恐鴮ΡｋU事業(yè)的努力與真誠和專業(yè)知識的不斷精進(jìn)，王曉珍的事業(yè)迎來了轉(zhuǎn)機(jī)和突破。2007年她第一次獲得“百萬之星”榮譽(yù)。在之后的職業(yè)生涯中，她又接連榮獲上海IMA國際保險節(jié)“保險名家金獎”、總公司“領(lǐng)軍總監(jiān)獎”、國際龍獎IDA“優(yōu)秀主管白金獎”、百萬圓桌MDRT會員，并擔(dān)任總公司個險精英俱樂部副會長，以及世界華人保險大會講師。時至今日，王曉珍累計服務(wù)客戶數(shù)已超7000人，為客戶提供保險保障超61.5億元。
說起從業(yè)經(jīng)歷中印象最為深刻的理賠案例，王曉珍回憶起曾經(jīng)服務(wù)過的一位40歲左右的男性客戶，該客戶因為常年喝酒導(dǎo)致胃出血不幸離世，留下妻子一人帶著三個年幼的孩子，還有尚未還清的十幾萬的房貸。好在客戶生前給自己配置了中國人壽壽險的保險產(chǎn)品，意外發(fā)生時，雪中送炭的理賠款為這個絕望的家庭送上了一絲溫暖。送出理賠款的那刻，王曉珍看著這個重新燃起生活希望的家庭，心里五味雜陳?！澳且豢涛覐?qiáng)烈的感覺到，自己從事的行業(yè)切切實實能為別人做點什么，能為一個家庭做點什么，‘保險為民’不是一句空話。”這也更加堅定了王曉珍要在保險行業(yè)發(fā)光發(fā)熱的決心。
20年風(fēng)雨歷程，離不開相互扶持的伙伴。王曉珍從小山村一步步在大城市扎穩(wěn)腳跟，創(chuàng)下輝煌業(yè)績，也打造出一支高質(zhì)量團(tuán)隊?！盃尿v團(tuán)隊”設(shè)有五大功能組，在功能組的框架內(nèi)規(guī)范工作流程、相互合作監(jiān)督，全面保障客戶權(quán)益的同時，為團(tuán)隊經(jīng)營管理提供了有效的系統(tǒng)支持。目前，該團(tuán)隊主要分布在廣州市核心主城區(qū)天河、海珠區(qū)的三家支公司，團(tuán)隊伙伴平均年齡34歲，大專及以上高學(xué)歷人才占比54%。
光陰似箭，日月如梭?；厥讈頃r路，王曉珍說，“即便我沒有先天優(yōu)勢，即使一切從頭開始，內(nèi)心也有一片花海一般美麗的夢想，鼓舞著我一步一個腳印踏踏實實、積極樂觀地向前努力?！痹诠旧鲜卸苣曛H，她衷心的祝愿公司發(fā)展越來越好，也希望自己的團(tuán)隊能夠在中國人壽的舞臺上發(fā)光發(fā)熱，為更多的家庭配置風(fēng)險保障，為人民的美好幸福生活貢獻(xiàn)力量！
（圖：王曉珍）
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