服務國家發(fā)展大局，助力地方民生保障工程建設，守護人民美好生活，是中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險”）福建省莆田分公司始終牢記于心的使命。
近年來，中國人壽壽險莆田分公司積極搶抓重要政策機遇期，充分發(fā)揮中國人壽品牌優(yōu)勢、機構優(yōu)勢、服務優(yōu)勢和隊伍優(yōu)勢，勇?lián)鷫垭U使命，在服務國家戰(zhàn)略、服務百姓民生等方面持續(xù)探索實踐，努力實現(xiàn)政策性惠民業(yè)務全面可持續(xù)發(fā)展，業(yè)務規(guī)模、承保范圍不斷擴大，保險為民的能力和水平不斷提升。公司五屆蟬聯(lián)省級文明單位，現(xiàn)已被推薦為全國文明單位培育對象。
堅守保險為民初心
堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，中國人壽壽險莆田分公司在服務實體經(jīng)濟、鄉(xiāng)村振興、綠色發(fā)展、第三支柱養(yǎng)老、健康中國、普惠保險業(yè)務等方面持續(xù)探索實踐，大力發(fā)展“鄉(xiāng)村振興保”項目，拓展“專精特新”、綠色產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)保險項目等，借力數(shù)字化轉型，建立健全線上線下融合的普惠保險保障體系。2022年，公司共為1.34萬名女性、6.77萬名80歲以上老人、6.58萬戶計生家庭、491名計生特殊家庭父母、1688名脫貧人員、5785名新就業(yè)形態(tài)從業(yè)人員提供保險保障。通過889個鄉(xiāng)村服務站，承保農村小額人身保險、農村自建房人身意外險、女性安康保險等普惠型短期險業(yè)務4.38萬件，片區(qū)經(jīng)營覆蓋53個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，為15.11萬名群眾提供便捷的普惠保險服務，累計風險保額177億元。為29家綠色產(chǎn)業(yè)、33家戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)單位、4家“專精特新”中小企業(yè)提供保險服務。通過深度參與服務國家戰(zhàn)略相關項目，中國人壽壽險莆田分公司積極做好引領當?shù)貕垭U行業(yè)高質量發(fā)展的“排頭兵”。
助力參與政府社會服務平臺，贏得社會認可。中國人壽壽險莆田分公司主動參與社會公益活動項目，聯(lián)合推出《壺蘭教育》節(jié)目、開展青少年兒童公益活動、“國壽杯”少兒繪畫活動、全國家庭教育宣傳周、獎教助學活動等；聯(lián)合開展女性健康公益講座、關懷慰問貧困母親等關愛女性健康活動；聯(lián)合開展“銀齡安康”活動、“送愛下鄉(xiāng)”宣傳活動、老年健康宣傳周活動等，贏得社會廣泛認可，形成良好互動。
著力優(yōu)化服務質態(tài)，持續(xù)打造“快捷、溫暖”理賠服務品牌。依托科技賦能，打通柜面服務流程觸點，讓服務省時省力、簡單快捷。通過“國壽聯(lián)盟”窗口，集合公司系統(tǒng)各線上平臺，線下全市系統(tǒng)5家柜面均設置新市民服務窗口，為不同需求的客戶提供“一站式”“全方位”優(yōu)質金融保險服務；推出系列尊老服務項目，切實提升老年客群的服務體驗。
深耕政企惠民藍本
融入社會保障體系建設。作為當?shù)厥着鷧⑴c政策性健康險業(yè)務的保險機構，中國人壽壽險莆田分公司陸續(xù)與莆田市政府醫(yī)保部門合作承辦政策性保險業(yè)務，先后承辦莆田市城鄉(xiāng)居民大病保險、城鄉(xiāng)居民意外傷害醫(yī)療保險、莆田市職工大額補充保險、公務員護理津貼保險及基本醫(yī)保等項目（全省首創(chuàng)“五合一”綜合醫(yī)療保險服務項目），助力地方政府構建“基本醫(yī)保+大病醫(yī)保+醫(yī)療救助”多重醫(yī)療保障體系，實現(xiàn)“政府引導、公眾參與、社會協(xié)同”的醫(yī)保治理模式。2022年，在全省系統(tǒng)首家開展并落地醫(yī)保零星報銷案件智能審核系統(tǒng)試點項目，極大提升了醫(yī)保經(jīng)辦服務的工作效率和服務水平，實現(xiàn)健康險業(yè)務的全面發(fā)展。
搭建專屬服務機構網(wǎng)絡。經(jīng)莆田市政府批準，聯(lián)合成立莆田市城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療服務中心，專門承辦莆田市政策性健康保險業(yè)務和基本醫(yī)保經(jīng)辦服務。在6個市縣（區(qū)）行政服務中心、15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民中心設置服務窗口。在16個二級及以上醫(yī)院設醫(yī)保駐院服務站，醫(yī)保服務窗口實現(xiàn)全市范圍內“一窗受理、集成服務”。中國人壽壽險莆田分公司不斷創(chuàng)新探索，在條件成熟的社區(qū)黨建+鄰里中心設服務窗口，把醫(yī)保服務延伸到最后一公里，實現(xiàn)“零距離”服務。
2023年，中國人壽壽險公司迎來了股改上市二十周年。中國人壽壽險莆田分公司將始終堅持黨的領導，踐行金融為民的初心和使命，堅定走好高質量發(fā)展之路，全力參與服務構建多層次社會保障體系建設，以實際行動為人民美好生活護航。
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