服務(wù)專業(yè)、周到熱情的家政服務(wù)員，讓人出門后無后顧之憂；顏值在線、氣質(zhì)不凡的農(nóng)貿(mào)市場，讓買菜變得像逛商場一樣舒適。自“放心家政”“文明菜市”暖民心行動(dòng)開展以來，市商務(wù)局以問題為導(dǎo)向，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)，加強(qiáng)過程調(diào)度，以實(shí)實(shí)在在的舉措助推暖民心行動(dòng)開展，切實(shí)提高人民生活舒適度、幸福感。
放心家政暖民心 幸?？鞓废硎嫘?/span>
“掌握了一項(xiàng)新技能，找到了一份滿意的工作，一個(gè)月能掙四五千元?！?1月17日，52歲的袁寬銀開心地說。袁寬銀以前在當(dāng)涂開了一家面館，后來因?yàn)榉N種原因面館關(guān)了門，袁寬銀就想重新找一份工作。
今年8月份，我市“放心家政”暖民心培訓(xùn)班開班，得知消息后，袁寬銀第一時(shí)間報(bào)了名。經(jīng)過60個(gè)學(xué)時(shí)的理論和實(shí)操課程學(xué)習(xí)，她順利拿到了育嬰師資格證，并被馬鞍山市賽瑞斯家政服務(wù)有限責(zé)任公司錄用，真正走上了育嬰師崗位。
“孩子在1歲左右，開始認(rèn)識(shí)自己的身體，辨別紅色和平面圖形的大小。2歲的時(shí)候，認(rèn)識(shí)紅黃兩種顏色，分辨圓形、方形、三角形，我們要掌握孩子各個(gè)年齡段的特點(diǎn)，有目的、有重點(diǎn)地進(jìn)行引導(dǎo)……”11月17日，在馬鞍山市賽瑞斯職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，一場實(shí)用的育嬰師培訓(xùn)課正在進(jìn)行。臺(tái)上，理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)兼具的老師認(rèn)真講解育嬰知識(shí)和技巧；臺(tái)下，一群四五十歲的“學(xué)生”聽得津津有味。
這堂課也是我市“放心家政”暖民心行動(dòng)培訓(xùn)課程之一。
家政人員擁有過硬技術(shù)和服務(wù)，才能讓人“用得放心”。作為家政行業(yè)主管部門，市商務(wù)局制定了商務(wù)系統(tǒng)“放心家政”暖民心行動(dòng)實(shí)施方案，積極推進(jìn)從業(yè)人員素質(zhì)提升、家政主體提升、家政信用提升、服務(wù)質(zhì)量提升四項(xiàng)提升行動(dòng)。廣泛動(dòng)員、多渠道、多形式開展家政服務(wù)員崗前培訓(xùn)和“回爐”培訓(xùn)，以培訓(xùn)帶動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，著力打造滿意家政、身邊家政、放心家政、省心家政。
“我們每個(gè)月定期組織兩次培訓(xùn)，有的時(shí)候，申請(qǐng)的人多，我們還會(huì)不定期組織?！辟惾鹚孤殬I(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校校長包瑜介紹，參與培訓(xùn)的學(xué)員年齡一般在四五十歲，培訓(xùn)課程有養(yǎng)老護(hù)理、育嬰、母嬰護(hù)理、整理收納等。學(xué)校根據(jù)學(xué)員的技能掌握程度，設(shè)置了崗前培訓(xùn)和“回爐”培訓(xùn)兩個(gè)班次。從未接受過相關(guān)培訓(xùn)的人可參加崗前培訓(xùn)，有一定經(jīng)驗(yàn)，還想再次提升的學(xué)員可參加“回爐”培訓(xùn)班。
“今年8月份以來，‘放心家政’培訓(xùn)班已為1200多人次提供崗前培訓(xùn)，2000多人次參與‘回爐’培訓(xùn)，很多人通過培訓(xùn)找到了心儀的工作。”包瑜說道。
“放心家政”暖民心行動(dòng)激活全市家政服務(wù)業(yè)一池春水。政府加碼扶持，從業(yè)人員更有干頭、有奔頭。對(duì)于未來，包瑜信心滿滿：“我們將在政府部門引導(dǎo)下，加大行業(yè)技能人才培養(yǎng)力度，加快家政服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)工種的開發(fā)，家庭服務(wù)員、養(yǎng)老護(hù)理員、病患陪護(hù)、健康照護(hù)師、保育員……不僅開展崗前培訓(xùn)，還要有計(jì)劃地組織‘回爐’培訓(xùn)，提升從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和技能水平，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)朝著專業(yè)化、品牌化、規(guī)?；⒍嘣较虬l(fā)展。”
顏值和內(nèi)涵雙提升 “菜籃子”拎出幸福感
環(huán)境整潔舒適，攤位整齊劃一，琳瑯滿目的蔬果、水產(chǎn)、鮮肉擺放有序……11月16日上午，順著買菜的人群走進(jìn)金山嘉苑農(nóng)貿(mào)市場，裝修一新的市場內(nèi)寬敞明亮，各類區(qū)域布局合理，新設(shè)立的便民服務(wù)區(qū)和服務(wù)臺(tái)等設(shè)施，為周邊居民帶來了舒適的購菜體驗(yàn)。
“干凈整潔，蔬菜肉類也都很新鮮！”在金山嘉苑農(nóng)貿(mào)市場逛一圈，金山嘉苑小區(qū)居民孫學(xué)勤的菜籃子裝得滿滿當(dāng)當(dāng)?！斑M(jìn)菜場買菜就像逛超市一樣舒心，以前想都不敢想?！?/p>
小市場關(guān)系大民生，光有顏值還不夠，“內(nèi)涵”還得再提升，于是智慧菜場應(yīng)運(yùn)而生。2021年，好鄰里安民生活中心開業(yè)。
“現(xiàn)在到好鄰里安民生活中心買菜，就像逛超市一樣，這里環(huán)境干凈整潔、菜品分類有序?！奔易※o橋小區(qū)的市民張尚枝告訴記者，改造升級(jí)后的好鄰里安民生活中心，增添了智慧化便民服務(wù)，大家不僅能從門口的信息屏上查詢菜品、產(chǎn)地、經(jīng)營戶、投訴電話等信息，還能在二樓扶梯口上方的大數(shù)據(jù)顯示屏上，查看當(dāng)日農(nóng)產(chǎn)品快檢情況及銷售數(shù)量等?！耙粯呛投侵g還增添了直梯，別提有多方便了！”張尚枝說?！?/p>
2021年，我市開始建設(shè)農(nóng)貿(mào)市場智慧化監(jiān)管系統(tǒng)。該系統(tǒng)與農(nóng)貿(mào)市場聯(lián)網(wǎng)，可對(duì)市場的商戶、菜品、質(zhì)量檢測、溯源等數(shù)據(jù)進(jìn)行管理與分析，借助智慧硬件如智慧電子秤、pos機(jī)一體機(jī)等，確保每一筆交易都進(jìn)入后臺(tái)大數(shù)據(jù)處理中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場的智慧化監(jiān)管。
一頭連著田間地頭，一頭連著百姓餐桌，菜市場在百姓生活中的地位不言而喻。自2019年起，市政府將市區(qū)菜市場標(biāo)準(zhǔn)化改造列入為民辦實(shí)事項(xiàng)目，實(shí)施菜市場標(biāo)準(zhǔn)化改造3年行動(dòng)計(jì)劃，累計(jì)投入資金近2億元，對(duì)城區(qū)24家未達(dá)標(biāo)的菜市場進(jìn)行升級(jí)改造。今年5月份，我市啟動(dòng)“文明菜市”暖民心行動(dòng)，按照“干凈衛(wèi)生、清潔明亮、管理有序”的“文明菜市”要求，到2025年，對(duì)全市不達(dá)標(biāo)菜市場全部完成整治和改造提升。
方案制定后，市商務(wù)局制定時(shí)間表、路線圖，實(shí)施掛圖作戰(zhàn)；建立“政府、部門、企業(yè)”三方責(zé)任體系，落實(shí)政府屬地責(zé)任、部門監(jiān)管責(zé)任、企業(yè)主體責(zé)任。行動(dòng)中，市商務(wù)局加強(qiáng)工作調(diào)度，主動(dòng)會(huì)同載體和相關(guān)部門合力解決工作推進(jìn)中存在的問題，多次赴載體項(xiàng)目現(xiàn)場督查指導(dǎo)，推動(dòng)項(xiàng)目按時(shí)間節(jié)點(diǎn)和“文明菜市”設(shè)置規(guī)范要求加快建設(shè)，保證為民辦實(shí)事項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量。截至10月底，全市主城區(qū)菜市場已完成整治8家，完成目標(biāo)任務(wù)的100%；鄉(xiāng)鎮(zhèn)菜市場已完成整治10家，完成目標(biāo)任務(wù)的100%。
繼續(xù)探索新模式 建立常態(tài)長效管理
隨著老百姓生活水平逐步提高，家政市場行情正發(fā)生變化，群眾對(duì)月嫂、育嬰、老人護(hù)理等家政服務(wù)需求不斷擴(kuò)大，對(duì)家政人員的技能水平要求也不斷提高?！胺判募艺迸裥男袆?dòng)既是增進(jìn)民生福祉的重要抓手，也是回應(yīng)群眾需求的具體行動(dòng)。
“下一步，我們將加強(qiáng)督導(dǎo)，完善家政服務(wù)人員建檔資料，推進(jìn)服務(wù)人員‘一人一碼（牌）’持證上崗?！笔猩虅?wù)局商貿(mào)發(fā)展科副科長陶榮春說，市商務(wù)局將持續(xù)推進(jìn)員工制家政企業(yè)認(rèn)定,爭取早日實(shí)現(xiàn)員工制家政企業(yè)全覆蓋；落實(shí)各項(xiàng)工作舉措，及時(shí)兌現(xiàn)各項(xiàng)支持政策，提升工作積極性。同時(shí)，加大宣傳力度，不斷提升群眾對(duì)“放心家政”暖民心行動(dòng)的知曉率、滿意度。
這些年，馬鞍山市民親眼見證了農(nóng)貿(mào)市場的蝶變，“臟亂差”早已成為越來越模糊的記憶。“過去買菜都得換雙舊鞋，因?yàn)榛貋砜偸且荒_泥水。”家住牡丹園的市民張桂說。而現(xiàn)在，張桂再也不用為菜場環(huán)境而苦惱。
“接下來，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以人為本，秉承‘商務(wù)為民’理念，聚焦百姓的‘菜籃子’‘米袋子’‘果盤子’，在不斷鞏固城區(qū)菜市場改造提升成果的基礎(chǔ)上，加快推動(dòng)縣域菜市場標(biāo)準(zhǔn)化改造提升，為廣大農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)者營造整潔衛(wèi)生安全舒心的菜市場購物環(huán)境。”陶榮春表示。
市商務(wù)局將全面梳理摸清全市菜市場基本情況，根據(jù)各市場的結(jié)構(gòu)布局、設(shè)施設(shè)備、管理運(yùn)營等具體情況，按照“一市場一方案”要求，分類實(shí)施達(dá)標(biāo)提升行動(dòng)，確保居民購物環(huán)境舒心、放心、安心。同時(shí)，繼續(xù)探索創(chuàng)新管理模式，學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)管理模式，充分發(fā)揮市場主體作用，積極探索菜市場管理新模式、新方法，對(duì)長期存在“臟亂差”的民營市場，由縣區(qū)政府采取回租回購方式，對(duì)標(biāo)改造后交由專業(yè)化市場管理公司運(yùn)營管理，不斷提升公益性菜市場比例。此外，市商務(wù)局還將加強(qiáng)常態(tài)長效管理，不斷完善菜市場管理機(jī)制，加強(qiáng)文明菜市行動(dòng)過程檢查、督促整改、結(jié)果通報(bào)，努力營造干凈衛(wèi)生、溫馨有序的菜市場消費(fèi)環(huán)境。
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